Eine Studie über die Stellung der "Neuen Medien" in deutschsprachigen Unternehmen und deren strategische Auswirkung auf die Marketingaktivität ergab, dass nur etwa ein Drittel bis die Hälfte aller befragten Unternehmen E-Mail Newsletter zur Kundengewinnung und -bindung einsetzen. Dabei gibt es außerdem sehr große Unterschiede zwischen verschiedenen Branchen. Während etwa 52 Prozent der Banken und Versicherungen E- Mail Newsletter einsetzen, nutzen nur etwa 16 Prozent der Handwerksbetriebe dieses Marketinginstrument.
Der Einsatz eines Newsletters kann jedoch auch für kleinere Firmen sinnvoll sein. Im Gegensatz zu klassischen Mailings (d.h. Briefen) sparen Newsletter nicht nur eine Menge Porto, auch die Antwortraten sind um ein Vielfaches höher. Rufen Sie sich bei Ihren Kunden mit interessanten Informationen oder Angeboten in regelmäßigen Abständen in Erinnerung. Erfolgreiche Newsletter werden den Kunden dazu anregen, regelmäßig Ihre Webseite zu besuchen.
Vielleicht haben Sie es ja selbst bereits in Erwägung gezogen, einen Newsletter herauszugeben?
Schließlich gehört er ja fast schon zum Standard seriöser Internetauftritte. Bevor Sie sich jedoch für einen Newsletter entscheiden, sollten Sie sich prinzipiell über die folgenden zwei Fragen Gedanken machen:
Gibt es regelmäßig Neuigkeiten, die für meine Kunden oder Geschäftspartner interessant sind?
Diese könnten zum Beispiel die Vorstellung neuer Produkte oder Leistungen, aktuelle Veranstaltungen und Events, Branchennews oder Hinweise auf neue Inhalte Ihrer Webseite, so genannte Anreißer oder Teaser, umfassen. Eine vollständige Liste interessanter Themen ist nur schwer zusammen zu stellen, da die Inhalte und Einsatzgebiete sehr stark von der Unternehmensstruktur abhängen. Wichtig sind jedoch bei der Beantwortung dieser Frage die Wörter ,regelmäßig' und ,interessant'.
Wer wird die (redaktionelle) Verantwortung für den Newsletter übernehmen?
Oftmals wird der Aufwand unterschätzt, den der Versand eines interessanten Newsletters macht. Er ist mit dem Aufwand traditioneller Mailings durchaus vergleichbar. Vor allem die sorgfältige Auswahl oder Erstellung interessanter Inhalte, die in regelmäßigen Abständen an die Kunden versandt werden, ist eine große Herausforderung, die es zu meistern gilt. Auch die regelmäßige Pflege und Aktualisierung der Adressdatenbank ist ein wichtiger Bestandteil des erfolgreichen Newsletter- Versandes und sollte auf keinen Fall unterschätzt werden.
