B2B oder B2C -
so gestalten Sie erfolgreiche Newsletter
Eine aktuelle Studie (www.silverpop.com) legt interessante Ergebnisse vor, welchen Einfluss die Gestaltung von Email-Newslettern auf die Öffnungs- und Klickraten hat. Sie stellt fest, dass die Zielgruppe – und eine entsprechende Gestaltung des Newsletters – eine der einflussreichsten Komponenten für den Erfolg einer Kampagne ist.
Untersucht wurden mehr als 600 Email-Kampagnen von 430 Firmen zwischen April und August 2006. Ziel der Studie war es herauszufinden, wie sich verschiedene Gestaltungsmerkmale auf die Öffnungs- und Klickraten bei Endverbrauchern (B2C) und Geschäftskunden (B2B) auswirken.
Die Ergebnisse der Analyse zeigen, dass die Öffnungsraten sowohl im Endkunden- als auch im Geschäftskundenbereich signifikant höher waren, wenn die Betreffzeile den Firmen- oder Markennamen des Absenders enthielt. Im Endkundenbereich erhöhten sich die Öffnungsraten dabei von 22 auf 29 Prozent und im Geschäftskundenbereich sogar von 20 auf 32 Prozent.
Weiterhin untersuchte Silverpop die Auswirkungen des Verhältnisses von Text und Bild eines Newsletters auf die Klickraten. Hier gibt es einen großen Unterschied zwischen den Zielgruppen: Während Endkunden einen hohen Bildanteil mit gestiegenen Klickraten belohnten, ist im Geschäftskundenbereich genau das Gegenteil der Fall. B2C-Newsletter mit Bildern erzielten Klickraten von 7,1 Prozent im Vergleich zu 4,7 Prozent bei Newslettern ohne Bilder. Geschäftskunden hingegen favorisieren Newsletter ohne Bilder (5,4%) gegenüber solchen mit einem gleichen Anteil von Text und Bild (3,5%).
Auch das Layout von Email-Newslettern zeigte bei beiden Zielgruppen Auswirkungen auf die Klickraten. Emails im traditionellen Newsletter-Format (einzelne Textabschnitte mit Bild) erzeugen die höchsten Klickraten im Endkundenbereich, während Geschäftskunden kreativer gestaltete Mailings (Newsletter als Bild gestaltet, Inhalte in verschieden großen Blöcken) mit höheren Klickraten belohnen.
Ein weiteres Ergebnis der Studie zeigt, dass ein erfolgreicher Newsletter idealer Weise zwischen 6 und 10 Links enthalten sollte, um möglichst hohe Klickraten zu erzielen. Außerdem sollten Links – vor allem im Geschäftskundenbereich – nicht nur als Bild (z.B. Button), sondern zusätzlich oder auch nur als Textlinks angeboten werden.
Die komplette Studie (englisch) mit vielen weiteren interessanten Ergebnissen können Sie kostenlos auf www.silverpop.com anfordern.
